The Bread Lab - Cuiabá

Infelizmente a entrega do meu pedido foi errado e compreendo que isso pode ocorrer de forma que não seja frequente. O que não gostei foi ter colocado a culpa no... leer más Infelizmente a entrega do meu pedido foi errado e compreendo que isso pode ocorrer de forma que não seja frequente. O que não gostei foi ter colocado a culpa no entregador, o entregador serve pra pegar o pedido e entregar, ele pega o pedido que dão nas mãos dele e Pronto, não é função verificar o cardápio da entrega. Enfim, espero que isso não venha se repetir mais

Lanche gostoso, com bom tamanho, gostei. Uma pena que as batatas chegaram frias... leer más Lanche gostoso, com bom tamanho, gostei. Uma pena que as batatas chegaram frias...

O sanduíche até que é legalzinho, mas atrasaram muito minha entrega, e o despreparo do pessoal do atendimento em lidar com situações adversas é preocupante. Pro... leer más O sanduíche até que é legalzinho, mas atrasaram muito minha entrega, e o despreparo do pessoal do atendimento em lidar com situações adversas é preocupante. Problemas acontecem, ok, mas eu não sou adivinho e gostaria de pelo menos ser alertado quando uma entrega programado para 45 minutos atrasa mais de uma hora.

Não costumo tecer críticas nas redes sociais sobre estabelecimentos, mas o que rolou ontem com o THE BREAD LAB foi muito desagradável, e me compeliu a escrever.... leer más Não costumo tecer críticas nas redes sociais sobre estabelecimentos, mas o que rolou ontem com o THE BREAD LAB foi muito desagradável, e me compeliu a escrever. Neste dia 25/12/2017, por volta das 21h, fiz um pedido com alguns amigos via aplicativo iFood). O pedido chegou no tempo certo e tudo, mas um dos lanches – o meu – veio sem a batata havíamos pedido o “combo”, que adiciona batata e refrigerante). Só percebemos isso após pagar e abrir o pacote, e o entregador já havia ido embora como normalmente acontece). O refrigerante veio normalmente, mas a batata não. Até aí, sem estresse – erros acontecem e com um pouco de bom senso e sabedoria é possível solucionar as coisas. Liguei no restaurante, e fui atendido por uma mulher extremamente arrogante. Pensei que pudesse ser o estresse de trabalhar no natal, e relevei. Expliquei o ocorrido, ela localizou meu pedido e confirmou, ao telefone, que era um combo. Aí começou a parte surreal. Ela me disse que enviaria outra batata assim que outro pedido saísse em direção ao meu bairro. Questionei sobre o que ocorreria se nenhum pedido fosse registrado naquela noite para a minha região, e ela me garantiu que enviaria a batata, ainda que não surgissem pedidos com destino próximo à minha região curiosamente, eu não moro tão afastado. É no bairro Bosque da Saúde, perto do hospital São Matheus). Desliguei o telefone depois de combinar com ela, e um pouco chateado com a forma não profissional e arrogante com que fui tratado pelo telefone. Uma hora depois, nada da maldita batata chegar. Liguei no restaurante novamente. Outra mulher me atendeu. Essa nova atendente me informou que “a cozinha já havia fechado e que não entregariam a tal batata”. Informou ainda que um “crédito” foi gerado no aplicativo com o desconto da batata até o momento o tal crédito não chegou). Questionei o porquê de não terem me ligado para informar isso, e a mulher apenas se limitou a repetir que a cozinha havia fechado e o crédito anotado. Meu descontentamento, como consumidor, é de que o CDC foi descumprido é o consumidor quem decide qual o procedimento nesse tipo de caso). Além disso, a falta de zelo para, pelo menos, avisar que o produto não seria entregue foi muito grande. Temos no Brasil uma desvalorização do cliente em muitos níveis, e essa experiência com esse restaurante foi, para mim, um dos piores exemplos disso. Custava ligar para avisar o procedimento que iam me fazer “engolir”? Me pareceu que se eu não tivesse entrado em contato, não teriam tido o menor cuidado de informar que não fariam a entrega. Enfim, não desejo aquele pedido padrão de desculpas ao pior estilo “estamos passando por uma reestruturação”, tão comum que vemos por aí. Tampouco desejo mal aos donos do estabelecimento. Espero apenas que essa crítica cumpra duas finalidades – a de um aviso àqueles que pretendem consumir nesse lugar, e, aqui, meu conselho é de que não consumam, porque o atendimento e o zelo com o cliente que gasta seu suado dinheiro é péssimo, e de feedback à empresa para que melhore esse parco e descuidado tratamento com as pessoas que escolhem consumir em seu estabelecimento. Possuem um hambúrguer bom, mas em razão dessa falta de zelo, não voltarei a consumir lá. Pelo menos não até que entendam que, na posição de cliente, é preciso respeito.

Costumo sempre avaliar os estabelecimentos que faço uso. Pois bem... Fiz um pedido de um sanduíche clássico com batata através do ifood, após 1hora de espera de... leer más Costumo sempre avaliar os estabelecimentos que faço uso. Pois bem... Fiz um pedido de um sanduíche clássico com batata através do ifood, após 1hora de espera de uma entrega prevista de 30 minutos, resolvi entrar em contato com o restaurante, liguei e grosseiramente me disseram que estavam com uma demanda grande e demorariam. Tudo bem continuei esperando... Isso era 13:58 da tarde já sao 21:53 e nao recebi meu pedido, nenhuma justificativa da empresa e nenhum tipo de contato. Estou frustada!