Sud Ibiza Suites Apartamentos De Lujo En Ibiza - Críticas y comentarios

La peor experiencia de mi vida. Reservamos una habitación a través de la app de Booking.com para 2 adultos y un bebé. Sin embargo, viajábamos con dos bebés y al... leer más La peor experiencia de mi vida. Reservamos una habitación a través de la app de Booking.com para 2 adultos y un bebé. Sin embargo, viajábamos con dos bebés y al llegar al check-in, la recepcionista nos dijo que debíamos pagar un suplemento de 150 euros por noche por nuestro segundo hijo durante 3 noches, un total de 450 euros. Nos explicó que si hubiéramos reservado en Booking.com con 2 niños, el precio habría sido diferente. Obviamente dijimos que era demasiado caro y la recepcionista se ofreció a revisar en Booking.com la diferencia de precio. Al poner el número correcto de niños en la reserva, la diferencia fue solo de 70 euros para toda la estancia. Ofrecimos pagar esos 70 euros según Booking.com, pero ella llamó a su jefe para explicar la situación y nos dijo que su jefe había aceptado que pagáramos 100 euros extra. Finalmente pagamos de mala gana esos 100 euros, aunque nos pareció totalmente injusto añadir 30 euros más sobre el precio de Booking.com y le dijimos que era un pésimo servicio al cliente y que pondríamos una mala reseña. De todas formas hicimos el check-in y continuamos con nuestras vacaciones, pero a la mañana siguiente nos llevamos una sorpresa inesperada. Mientras íbamos a desayunar, recibimos un email de Booking.com informándonos que el hotel había cancelado nuestra reserva y que debíamos abandonar el hotel antes de las 12:00. ¡Simplemente nos dejaron en la calle con dos niños diciendo que no habíamos cumplido la política de la reserva, a pesar de haber pagado el suplemento de 100 euros por el segundo niño el día anterior en el check-in! Fue un choque para nosotros, nunca habíamos tenido una experiencia tan mala en ningún lugar del mundo. Gracias a Booking.com y a su servicio al cliente, logramos que nos reubiquen y hasta pagaron la diferencia si encontrábamos un hotel más caro. Al final conseguimos alojamiento y salimos de ese horrible lugar. Es una verdadera pena porque el hotel y la habitación son bonitos, pero las personas hacen toda la diferencia. Cuando volvimos al hotel a recoger nuestras cosas, pregunté a la recepcionista cómo se sentía dejando a una familia en la calle y me dijo que no aceptaban amenazas y preferían perder una noche de reserva antes que recibir una mala reseña en Booking.com. Realmente mala experiencia y el peor servicio al cliente del mundo, ¡sinvergüenzas!

UBICACIÓN INCREÍBLE Y EXCELENTE RELACIÓN CALIDAD-PRECIO Fuimos recibidos por un personal encantador al llegar. Fueron muy amables y nos explicaron todo con deta... leer más UBICACIÓN INCREÍBLE Y EXCELENTE RELACIÓN CALIDAD-PRECIO Fuimos recibidos por un personal encantador al llegar. Fueron muy amables y nos explicaron todo con detalle. La habitación era increíble y muy espaciosa. Excelente aire acondicionado. Baño limpio y cómodo. Balcón con una vista espectacular. El hotel cuenta con parking por 25 € al día. Área de solárium en la azotea con muchas tumbonas, algunas hamacas y camas con dosel. También hay sombrillas para dar sombra. Además, tienen un jacuzzi en la azotea. Nos sentamos allí al sol y fue simplemente perfecto, te hace sentir como millonarios. No pude ir al gimnasio, pero me dijeron que está abierto las 24 horas. La azotea está abierta de 9 a 21 horas. Recepción disponible las 24 horas. ¡Qué estancia tan maravillosa!

El hotel era acogedor y limpio. Un gran agradecimiento a dos miembros del personal maravillosos que nos hicieron sentir realmente bienvenidos y cuidados. Serena... leer más El hotel era acogedor y limpio. Un gran agradecimiento a dos miembros del personal maravillosos que nos hicieron sentir realmente bienvenidos y cuidados. Serena Carolina, tú marcaste toda la diferencia—¡Gracias!