Pizzeria Heladeria La Madrina - Madrid

Han cambiado de negocio y el servicio es un caos total. El servicio de la casa es el peor imaginable, el primer día la pizza llegó más de una hora tarde, llamamos varias veces por teléfono para ver qué había pasado y algunos nos dijeron que se había quemado y otros que se había confundido el pedido, pero a nadie le importaba al menos avisarnos del retraso, nos dijeron que con el cambio de dueños habían tenido muchos problemas y lo perdimos. La segunda vez la pizza llegó más de 30 minutos tarde, así que porque si y es la última vez, porque ya no va a ser, los han vuelto a tomar, una hora más tarde en los 40 minutos que nos dijeron que iba a tardar la pizza, suman un total de 1 hora y 45 minutos y dos niños pequeños esperando para comer, todo un desastre, ya que tuvimos que ser nosotros los que llamamos dos veces para ver qué pasaba, la primera llamada que fue hace 10 minutos, que nuestro pedido había sido superado y que en 10 minutos tendríamos la pizza, tuvimos que esperar 20 minutos más. Han perdido algunos clientes y han ganado informar a cualquiera que pueda del mal funcionamiento y servicio que ofrecen.

La calidad no es mala, pero el trato y la educación hacia los niños malos es deficiente. No volveremos.

Han tomado posesión del negocio y el servicio es un completo caos. El servicio a domicilio es peor imposible, la primera vez que llegó la pizza fue más de una hora tarde. Llamamos varias veces por teléfono para ver qué sucedía y unos decían que se había quemado y otros que el pedido se había extraviado, pero nadie se molestó en avisarnos del retraso. Nos dijeron que con el cambio de propietarios habían tenido bastante lío y lo pasamos por alto. La segunda vez, la pizza llegó más de 30 minutos tarde, sin razón aparente y la última vez, porque ya no habrá más, tardaron de nuevo, una hora más tarde de los 40 minutos que nos dijeron que tomaría la pizza, en total 1 hora y 45 minutos y con dos niños pequeños esperando para comer, ¡todo un desastre! Hemos tenido que ser nosotros quienes llamamos dos veces para averiguar qué sucedía. La primera llamada fue 10 minutos después de que el repartidor saliera y 30 minutos después volvimos a llamar, ya que están cerca de casa. Nos dijeron que se había extraviado nuestro pedido y que la pizza estaría lista en 10 minutos, pero tuvimos que esperar otros 20 minutos. Han perdido unos clientes y han ganado que informe a todo aquel que pueda sobre el mal funcionamiento y el servicio que ofrecen.

La calidad no es mala, el servicio es malo y la atención hacia los niños es pésima. No volveremos.

Tiene de todo, pizza y helado.