Rita (rita-queiroz-2)

Na última quarta-feira (6/6), fiz um pedido através do app e o prazo de entrega apresentado era de 50min. Quando o prazo estourou, liguei para eles informando e... leer más Na última quarta-feira (6/6), fiz um pedido através do app e o prazo de entrega apresentado era de 50min. Quando o prazo estourou, liguei para eles informando e me pediram pra esperar mais 10min que meu pedido estava a caminho. Esperei 20min e nada. Liguei de novo e a Camila, informou que o motoqueiro já estava perto e até me disse em qual rua ele estava. Esperei mais 10min e nada. Liguei e pedi o cancelamento do pedido. Fui informada pela Camila que fariam meu estorno (paguei online) e eu pedi um prazo. Prazo dado: 24horas. 48horas depois, na sexta-feira, liguei para o Saladex pois o estorno não apareceu no app do meu cartão. Ela me pediu pra esperar pois ligaria para o app para saber o que havia acontecido. Resultado: prazo de estorno era 72h a partir do pedido de cancelamento. Hoje, 13/6, uma semana depois da solicitação de cancelamento, o estorno ainda não foi feito. Pela manhã, liguei para o Saladex e a Camila atendeu e disse que retornaria minha ligação com alguma resposta. Sem retorno. Sem estorno.