Troade - Madrid

Enorme descubrimiento! Maravillosa paella de marisco, buenísima arroz con bogavante, excelente servicio y atencion. leer más Enorme descubrimiento! Maravillosa paella de marisco, buenísima arroz con bogavante, excelente servicio y atencion.

Venía recomendado y qué buena recomendación. El arroz de marisco, espectacular. El tiramisú muy rico también. Repetiría y repetiré. leer más Venía recomendado y qué buena recomendación. El arroz de marisco, espectacular. El tiramisú muy rico también. Repetiría y repetiré.

Pésimo servicio, tanto que tras esperar más de una hora y media al arroz, encargado previamente por la mañana, tuvimos que irnos sin comer, debido a la prepoten... leer más Pésimo servicio, tanto que tras esperar más de una hora y media al arroz, encargado previamente por la mañana, tuvimos que irnos sin comer, debido a la prepotencia y malas formas tras la larguísima espera. Nos vimos pasadas las 15:30 con 4 niños y son comer. Triste y desagradable experiencia, que seguro no volveremos a repetir.

La comida es NEFASTA. No sé cómo no les da vergüenza servir esa comida. leer más La comida es NEFASTA. No sé cómo no les da vergüenza servir esa comida.

Fuimos a El Rincón pensando que era un restaurante español y arrocería, pero nuestra experiencia fue lamentable. No entiendo la puntuación alta que tienen; mi i... leer más Fuimos a El Rincón pensando que era un restaurante español y arrocería, pero nuestra experiencia fue lamentable. No entiendo la puntuación alta que tienen; mi intuición me dice que han cambiado de dueños recientemente, porque lo que vivimos no tiene explicación. 1. La Comida y la Espera: Un desastre. Tardaron 1 hora en traernos los entrantes; 1 hora y media para las paellas, cuando nos aseguraron que tardarían 20 minutos. ¿El resultado? Una paella con el arroz totalmente crudo y duro, otra fría y todas sin sabor. Además, brillaban por la ausencia de ingredientes: era puro arroz, apenas había mariscos. 2. Higiene y Seguridad (Peligroso): La falta de limpieza asusta, sobrerodo en los baños: estaba congelado, el suelo con pis, la puerta no tenía pestillo y no había papel higiénico. Al reclamarlo, nos dijeron con total tranquilidad que vaya, que no tienen, que ya mañana tendrán . Pero lo más grave fue que a un camarero se le cayó un vaso de vidrio, recogieron lo mínimo y dejaron cristales rotos esparcidos por el suelo, cerca de 1 niño, que luego tenía que pasar por ahí para ir al baño y para irse del restaurante. Una irresponsabilidad total. 3. Servicio y Ambiente: El local tiene una decoración espantosa y hacía muchísimo frío (no tienen calefacción), tuvimos que comer incomodísimos. Para colmo, ponen música salsa a todo volumen, lo cual no pega nada con un restaurante español. El servicio es pésimo: camareros maleducados, lentos y sin pedir ni una sola disculpa por los errores. Al pedir la cuenta, tardaron 10 minutos en traerla porque la mesera estaba entretenida teniendo conversaciones personales. 4. Cuidado con la cuenta: Estad atentos. Reservamos con The Fork (30% de descuento) y fue muy obvio que intentaron cobrarnos el precio total olvidándose del descuento automático. Tuvimos que reclamarlo. Conclusión: No visitéis este restaurante. No es una arrocería ni de lejos, es una falta de respeto al cliente. No lo recomiendo para nada. ACTUALIZACIÓN TRAS LA RESPUESTA DEL PROPIETARIO: Su respuesta defensiva y arrogante confirma exactamente lo que describí en mi reseña: cero autocrítica y falta de profesionalidad. Para aclarar sus acusaciones falsas: 1. Higiene: No había papel en ninguno de los baños. Fue su propia camarera quien nos dijo textualmente que no tenían y que ya mañana tendrían . 2. Frío: Si tienen calefacción, deberían encenderla. La prueba es que la mayoría de comensales estábamos con el abrigo puesto dentro del local. 3. Nuestra actitud: ¿De qué nos quejamos? La primera queja fue tras 40 minutos esperando sin recibir ni un solo plato. Eso no es quejarse de todo , es reclamar un servicio básico. Jamás fuimos maleducados; exigimos lo justo tras esperar más de una hora por arroces en un local vacío. Siempre educadamente y desde el respeto. 4. Seguridad: Dice que no había niños, lo cual es mentira. En nuestra propia mesa había un niño. 5. Reseñas: Cada persona es libre de opinar sobre su experiencia, yo no controlo lo que escriben los demás. Y en ningún punto se pidió lo que comenta. 6. Lo más importante: Me sorprende que, incluso ahora, sean incapaces de escribir la palabra perdón . Una disculpa por el retraso y la mala experiencia hubiera bastado, no buscábamos compensación, solo educación. Su arrogancia les impide crecer. Feliz año.