Ann (ann-kristin-giesbers)

(Traducido por Google) El paisaje y las instalaciones son geniales, pero nos recibió un personal antipático tan pronto como llegamos. Era obvio que no estaban e... leer más (Traducido por Google) El paisaje y las instalaciones son geniales, pero nos recibió un personal antipático tan pronto como llegamos. Era obvio que no estaban enfocados ni siquiera interesados en un buen servicio al cliente, sino en el dinero de la gente. Aunque estábamos pagando a los huéspedes por pasar la noche, no nos dieron la bienvenida ni nos permitieron sentarnos en ningún otro lugar que no fuera nuestra propia habitación sin consumir su comida cara. A pesar de los altos precios, el desayuno era de bajo nivel y el gerente respondió a mi solicitud de pan o fruta sin gluten debido a las fuertes intolerancias con “Esas cosas pasan aquí. Ese es tu problema, si no lo traes tú mismo . en lugar de intentar siquiera encontrar una solución. Los hermosos alrededores fueron totalmente derrotados por su inexistente servicio al cliente y su comportamiento grosero. (Original) The scenery and facilities are great but we were greeted by unfriendly staff as soon as we arrived. It was obvious that they weren’t focused or even interested in good customer service but in peoples money instead. Although we were paying guests for an overnight stay, we weren’t welcomed or allowed to sit anywhere but our own room without consuming their overpriced food. Despite the high prices the breakfast was of an low standard and the manager responded to my request for gluten-free bread or fruit due to strong intolerances with “Those things do go off here. That’s you’re problem, if you don’t bring it yourself.” instead of even trying to find a solution. The beautiful surroundings were totally defeated by their non-existent customer service and rude behaviour.