Mr Mix Abreu E Lima

Hoje no dia 09/10/2021 estive no estabelecimento Mr.Mix portador do CNPJ (21.330.099/0001-60), da unidade de Abreu e Lima. Estava acompanhada de meu esposo Giovane Oliveira, quem fez o pagamento no estabelecimento. Eu estava com uma prova da faculdade marcada para o dia de hoje, mas devido ao caso descrito abaixo, acabei atrasando para realizar a avaliação.Chegamos no estabelecimento e efetuamos um pedido de dois milk-shakes, um no valor de R$8,50 e outro no valor de R$9,50, totalizando R$18,00.Ele perguntou se teria como efetuar o pagamento via pix, o que me foi permitido com a leitura de QR-CODE, disponibilizado pela maquineta.Foi efetuado o pagamento por meio do banco Nu Bank. O valor foi debitado da conta e enviado o comprovamente do pagamento.Ao confirmarmos o pagamento, a atendente informou que na máquina da loja, a compra foi negada.Mostramos o comprovante e a disponibilidade de enviá-lo para o número/e-mail que nos fosse orientado, mas ao contrário do que pensamos, inicia-se aí todo o transtorno e constrangimento por parte da loja.A atendente em questão (no qual não foi informado o nome) falou diversas vezes que o pagamento não estava acontecendo e que não estava agindo de má fé, o que que nenhum momento foi dito/levantado de nossa parte.Após ligar para algum superior, a atendente pediu para aguardamos pois o valor seria ressarcido mas que não poderia dar o nosso lanche.Nos sentimos constrangidos com a maneira como fomos tratados, uma vez que em nenhum momento dissemos que a loja estava agindo de má fé, mas o tom falado dava-se a entender a acusação contrária como se eu e meu marido estivéssemos querendo pegar o que não era nosso.De repente surgiram mais 3 atendentes originadas do interior da loja, nas quais não nos deixavam falar ou indagar o ocorrido, nos constrangendo na frente dos demais clientes na loja que olhavam pra gente o tempo todo. Uma delas ainda alterou o tom de voz ao ponto de que nós ficamos nervosos e pedimos mais respeito uma vez que éramos consumidores do estabelecimento, isso tudo durou mais de 40 minutos.Resultado: saímos da loja sem o dinheiro, sem produto e com o caixa positivo de total constrangimento. Ainda voltamos ao local para mostrar que não tínhamos sido ressarcidos e pedir desculpas por qualquer transtorno causado já que também trabalhamos com público e sabemos das dificuldades, mas em nenhum momento nos foi pedido desculpa pelo constrangimento que nos foi causado.Já se passaram cerca de umas 6h e até agora nenhum valor foi ressarcido.Envio essa avaliação como forma de expressar meu total descontentamento com a falta de atenção e preparo na hora da contratação de vossos colaboradores e nenhuma atenção na hora de informar que aceitava essa forma de pagamento, uma vez que as atendentes informaram que isso era recorrente.Desejo atenção a quem for ao local, minha experiência foi péssima.

Estava a ladrar perto do momento para fechar e o atendente mandou-me sair antes de terminar o meu lanche porque já estava a fechar, a embaraçar!

É localizado num lugar péssimo, parece um formigueiroNa beira da BR 101Sorvete com adicional de poeira

Ms o atendimento péssimo nem sei como essas os donos não olham essas avaliações.tem q colocar pra trabalhar pessoas q queiram trabalhar..se fosse meu estabelecimento já tinha ido pra rua

A equipe dessa loja trata o cliente como lixo. Fiz um pedido pelo delivery as 19h e o horário de encerramento era as 21h.Falei com o pessoal de lá, confirmaram que ainda entregavam e me deixaram esperando até fechar, sem nenhum cancelamento, sem nenhuma satisfação.