Manor - Havering

Desde el principio hemos tenido dolor, todo el camino hasta salir del hotel. Originalmente reservamos a través de Expedia. com para el sábado 27 de mayo por dos... leer más Desde el principio hemos tenido dolor, todo el camino hasta salir del hotel. Originalmente reservamos a través de Expedia. com para el sábado 27 de mayo por dos noches, ya que íbamos al Festival 'Estamos '. Por suerte, antes de estancia me puse en contacto con el hotel para ver si podíamos quedarnos una noche extra y entradas en viernes 26 de mayo, esto fue cuando me dijeron que no tenía reserva! Me dijeron que era un error de Expedia y que nunca recibí la reserva . Después de ir y venir, el gerente de la recepción Maxine bastante abiertamente admitió que su confirmación de reserva Expedia enviado a la dirección de correo electrónico propietarios, y nunca les mandaron! Parece que esto había sido un problema en mí y va resultando un montón de otros huéspedes perder su reserva este fin de semana. No me puedo creer que gastar absolutamente ninguna responsabilidad Hotel tomó para este error, y de hecho, nos dijeron que debería apreciar incluso consiguió que nos dieran a reservarse por el viernes y sábado! Lo que significa que tuve que volver a casa desde el Festival el domingo en la noche, porque no tenían habitaciones disponibles. El servicio de atención al cliente de si no estás contento puede cancelar es sencillamente horroroso cuando este fue completamente su culpa en primer lugar. Después me dijeron que lo tome con Expedia como esta no era su problema, pero sólo podían encontrar alojamiento en el centro de Londres por el doble de precio. Yo no iba a aceptar esto.