Formentor - Madrid

La atención al cliente fue magnífica: hace unos días escribí una reseña quejándome de un roscón de Reyes. Hoy quiero expresar mi satisfacción por la respuesta r... leer más La atención al cliente fue magnífica: hace unos días escribí una reseña quejándome de un roscón de Reyes. Hoy quiero expresar mi satisfacción por la respuesta recibida por Formentor: explicaciones, disculpas y restitución del daño. Ni que decir tiene que han recuperado una cliente.

¡El mejor roscón que he probado en mucho tiempo! Un lugar estupendo. leer más ¡El mejor roscón que he probado en mucho tiempo! Un lugar estupendo.

Hace más de 30 años compramos el roscón de reyes en Formentor, este año el día de reyes tuvimos una gran decepción. El roscón estaba marítimo, apelmazado como u... leer más Hace más de 30 años compramos el roscón de reyes en Formentor, este año el día de reyes tuvimos una gran decepción. El roscón estaba marítimo, apelmazado como un engrudo. El día 7 de enero a través de la web de la empresa puse un correo mostrando mi queja y malestar. Ese mismo día por la tarde, la encargada del establecimiento y nieta del fundador se puso en contacto conmigo mostrando su desolación por lo ocurrido y pidiéndome disculpas. Me dio su teléfono para que la llamara o que me pasara por el establecimiento. Hoy día 9 de enero me pase por la tienda y solo puedo decir que es muy raro que ante un hecho como este me dieran las explicaciones del origen del problema, una mala partida de harina, se disculpara y me mostrarán su preocupación por lo ocurrido. De igual manera me compensaron por el problema causado. Solo tengo palabras de elogio para unas profesionales como la copa de un pino y que en mi casa seguiremos siendo fieles al roscón de For.entor.

La espera en la cola merece la pena y la amabilidad de los dependientes pese a estar desbordados también. Gracias por vuestra sonrisa leer más La espera en la cola merece la pena y la amabilidad de los dependientes pese a estar desbordados también. Gracias por vuestra sonrisa

Un buen café y la enSAIMada, insuperable. La eficacia y amabilidad del personal es magnífica. Para repetir con frecuencia. leer más Un buen café y la enSAIMada, insuperable. La eficacia y amabilidad del personal es magnífica. Para repetir con frecuencia.