Supracafé S.a. - Móstoles

Con lo bueno que es el café, es fácil imaginar el trato que merecen para merecer una estrella. Sus productos son más caros en su propio sitio web que en otros c... leer más Con lo bueno que es el café, es fácil imaginar el trato que merecen para merecer una estrella. Sus productos son más caros en su propio sitio web que en otros como Elcorteinglés. Especialmente el trato del comercial R.M. que te hace sentir como su secretaria. Mirar las reseñas no es algo personal.

Descubrí la marca en Instagram, no sabía nada de ellos hasta ese momento, la variedad de granos diferentes de Colombia llamó mi atención, cuando visité la págin... leer más Descubrí la marca en Instagram, no sabía nada de ellos hasta ese momento, la variedad de granos diferentes de Colombia llamó mi atención, cuando visité la página web me di cuenta de lo poderosa que es la marca. Antes de comprar, hice dos consultas a través de mensajes directos en Insta y las respuestas fueron rápidas. Empecé con dos orígenes diferentes, no pude dar una nota de cata porque no soy un profesional. Sin embargo, disfruté de cada preparación que hice, tanto en una cafetera italiana como en una filtrada como la Aeropress. El envío fue rápido.

El servicio es terrible al comprar en línea. Tienen una política de empresa absurda que dice que no muelen café de especialidad, ¿entonces qué diablos hago con... leer más El servicio es terrible al comprar en línea. Tienen una política de empresa absurda que dice que no muelen café de especialidad, ¿entonces qué diablos hago con el café? ¿Debo comprar un molinillo que cuesta una fortuna para molerlo? ¡Ni siquiera lo especifican en la página, ¡ABSURDO! Siempre hacen la molienda incorrecta en los cafés normales, pides molienda para espresso y te lo traen en grano. Esta es la segunda vez consecutiva que sucede esto. Si no están calificados para ofrecer un servicio, mejor no lo hagan.

Y sigue penosa su atención al cliente. Estamos en la feria del café en el CoffeeFest en Madrid, además de que la chica nos ignoró todo el rato, le dijo a otras... leer más Y sigue penosa su atención al cliente. Estamos en la feria del café en el CoffeeFest en Madrid, además de que la chica nos ignoró todo el rato, le dijo a otras personas un comentario bastante racista: “ya vienen las chicas, las van a reconocer son muy colombianas”. Servicio nefasto. Nos aburrimos del trato y nos fuimos.

Somos particulares (no hostelería) y les hemos comprado directamente desde hace años. Hasta ahora. Mi marido es el que consta como cliente, las últimas dos o tr... leer más Somos particulares (no hostelería) y les hemos comprado directamente desde hace años. Hasta ahora. Mi marido es el que consta como cliente, las últimas dos o tres veces que ha ido tenían políticas diferentes respecto a las moliendas y los empaquetados. No hay forma de que mantengan un criterio entre lo que te muelen y empaquetan en 250gr y lo que no es posible, por lo que tampoco sabes lo que puedes comprar o no, vas allí a hacer el pedido y por política de empresa los pedidos deben ser por teléfono, cuando antes solo podían ser en persona, y así con muchas cosas. Nos encantan sus productos, pero la atención al cliente es PENOSA. Nos rendimos. Buscaremos otra marca que nos lo ponga un poco más fácil y que no haya que romperse la cabeza para saber lo que puedes o no comprar cada vez.