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Hotel muito bem localizado, uma paisagismo lindo, ótima as piscinas. Mas vamos começar é com a parte ruim: quem gosta de um bom café da manhã, ESQUECE, nunca vi... leer más Hotel muito bem localizado, uma paisagismo lindo, ótima as piscinas. Mas vamos começar é com a parte ruim: quem gosta de um bom café da manhã, ESQUECE, nunca vi uma reposição tão demorada, a ponto de vc desistir e sair para tomar café na rua. Além das poucas opções no buffet o serviço é muito lento. Para ir com crianças pequenas, a brinquedoteca meio que abandonada e suja. Quem vai na vibe de jogar um tênis, ESQUECE, quadra largada e com vários buracos. Serviço de piscina para petisco e almoço e jantar, cardápio bem pobre e com muito poucas opções, apesar de um paladar bom, mas não vale o preço. AH! Tudo bem lento. Para quem busca descanso, lugar muito bom e bem cuidado externamente. Locação, muito boa. Voltaria ao hotel pelo lugar, mas acredito que o mau funcionamento dos serviços se deve por culpa de uma administração ou gerência ruim, pois vc vê os funcionários tentando dar conta, mas são poucos para dias de hotel cheio. GERENTE, aprenda a se programar , terá muito mais hóspedes.

Hotel muito bonito, equipe extremamente simpática e atenciosa. A estrutura principal do hotel é muito boa, não deixando a desejar. Ele fica localizado entre Pet... leer más Hotel muito bonito, equipe extremamente simpática e atenciosa. A estrutura principal do hotel é muito boa, não deixando a desejar. Ele fica localizado entre Petropolis e Itaipava, na estrada, então em poucos tempo estava em um local ou outro. Abraço especial para a Jade e Ryan que nos trataram super bem no restaurante. Pelo que percebi a gestão mudou a poucas semanas e parece estar só melhorando. Minha acomodação ficou sem agua quente na primeira noite, foi bem ruim. O pessoal da recepção tentou por diversas vezes consertar mais sem sucesso, somente na madrugada que voltou a agua quente e no outro dia ficou normal sem problemas. O hotel possuiu algumas áreas com manutenção ruim, quadra de tennis e salão de futebol. Brinquedoteca simples mas distrai um pouco. Outro ponto é que possuiu poucas louças no café da manhã, então demorava um pouco a reposição