The Thurrock

El té de la tarde en el hotel 24 de junio de thurrockmi sobrina reservado merienda para bebé de su hermana ducha, que es libre de gluten también soy vegetariano... leer más El té de la tarde en el hotel 24 de junio de thurrockmi sobrina reservado merienda para bebé de su hermana ducha, que es libre de gluten también soy vegetariano.Este lugar fue elegido como me dijeron que puede acomodar dos requisitos, tienes que pagar en su totalidad antes del día de su fiesta.Mi sobrina llegó temprano para ver la habitación estaba preparada para encontrarte con una habitación que estaba preparado para una conferencia con proyector y pastillas y lápices en la mesa. El personal tenía que cambiar alrededor, así que mi sobrina podría decorar con colores para bebés incluyendo llevar mesas y sacar.Todos llegamos y la comida justo antes de 12. 30:00 h. No había un puesto de té en la vista y la comida se sirve en bandejas planas la mayoría de los cuales eran los platos de acero inoxidable que la comida estaba cocinada. Los brownies de chocolate eran servidos en una junta que sirve.Como he mencionado tenemos dos necesidades dietéticas, así que cuando la comida estaba en la mesa nos preguntó qué era el gluten y fue la opción vegetariana. El hombre que había comprado la comida en señaló a un rollo que había sido bañados por separado y poner con el resto de la comida. El hecho de que este es un requisito de alergia que creo que más atención se han tomado sin mencionar que fue por la persona embarazada. No mano al gluten persona tuvimos que pasar por la mesa. Él dijo que iba a averiguar qué opción vegetariana era y volver. Alrededor de 15 a 20 minutos y no hay opción vegetariana aparecían y té/café no sea. Mi sobrina fue a la recepción y alrededor de otros 15 minutos alguien compró en un plato de ensalada, patatas fritas de Patata dulce, hongos con un topping y algún tipo de fruta puré de vestidor. Esto no era lo que esperaba ya que había reservado el té de la tarde, yo pensaba que iba a tener bocadillos y pasteles como los demás. Fui a la recepción para preguntar me han servido y una señora apareció llamado Zoe para explicar que era la actual director de servicio. Expliqué mi situación y ella estaba bastante nervioso. Las patatas fritas de camote pedí confirmación de que estaban cocinadas en aceite limpio como en la mayoría de los lugares los nuggets de pollo cocinar y pescar en ellos. Ella no sabe la respuesta y comenzó a elevar su voz en mí para que yo le pregunté. Me preguntó qué me gustaría hacerme chef? Había reservado el té de la tarde, pero como que estaba claramente fuera de la ecuación tendría ensalada y pan integral, mantequilla y bata no. Mientras yo estaba por tener este momento uno de los huéspedes en nuestro baby shower vinieron a la recepción como ella no podía abrir el frasco de té, el recepcionista abrió para ella.La ensalada y pan (2 rebanadas) llegamos, (10 minutos) por suerte para mi estoy acostumbrado a lugares de no poder acomodar vegetariano, así que siempre trae mi propia leche y queso, suerte porque no estaba en el escenario ofrecieron una leche alternativa.Como la tarde era de dibujo en que necesitábamos más té y agua, pero en ningún momento alguien venga a la sala para completar cualquier satisfacción cheques o ver si necesitábamos un máximo de té, café y leche, etc. Tuvimos que ir a recepción y preguntar. Fue especialmente decepcionante, ya que alguien tenía que dejar el partido cada vez que necesitábamos algo. La mesa fue con el apiladas platos sucios, vasos, tazas, platos para servir, etc.Alrededor de las 3. 30:00 fui a la recepción para hablar con Zoe de nuevo para avisar que no estaba contento con cualquier procedimiento de los días y sobre todo no contento con la comida que habían servido a mí. Dijo que el Director General había llegado y consiguiera él de venir a hablar conmigo. Un hombre se presentó a mí y me explicó su nombre era Bradley, le pregunté si él era el hombre que trajeron la comida a mi función y él dijo que sí, le pregunté por qué su colega dijo que tenía a ir. Él dijo que él estaba trabajando en la boda. Esto me puso en el pie de atrás, ya que claramente no dicen la verdad. Me gustaría añadir que como fui hasta el hotel y vimos 3 estrellas muestra orgullosa me pareció que el servicio sería mucho diferente ya hubieran tenido que cumplir con ciertas normas del hotel que se concedan estas estrellas y que el hombre delante de mí, que aparentemente era el gerente general, al menos tienen un traje y no jeans y un blazer.Me explico de nuevo cómo me había visto el día y cómo mi opción vegetariana era bastante por debajo del estándar y que la opción sin gluten no fue dada a la persona adecuada y que no registramos en nosotros en cualquier momento durante la tarde. Su respuesta fue verdaderamente chocante! Explicó que el si queríamos que cualquier otro té/agua, etc, y teníamos que ir a recepción y y preguntar. Me dijo que nadie había registrado toda la tarde si estaban bien y dijo que era su decisión que si queríamos algo podemos ir a recepción. Me explicó que si eso era lo que él quería hacer entonces que necesitaba para decirle a la gente de la función, así que teníamos una idea de lo que estaba pasando y que no era muy amable servicio al cliente. Me repetía que era su decisión y si queríamos algo teníamos que ir a la recepción. Fui a explicar que la tarde entera era incoherente y el té y el café llegó mucho tiempo después de la comida se entregó. Bradley dijo que era entregado a los 5 minutos de la comida. Esto no puede ser cierto ya que he mencionado la recepcionista abrió el frasco de té y fue bastante tiempo después de la comida había llegado. Entonces mi comida vegetariana, me dijeron que la ensalada y pan fue extra de lo que había pedido originalmente. Me preguntó qué era entregado para mi merienda vegetariana y dijo que había un plato de fruta. Este plato de fruta era entregado con el resto de la comida y en ningún momento se dijo que esto fue para el vegetariano. Cuando la comida era enviada por el Director General que Bradley preguntó qué era la opción vegetariana era dijo que sería hora y volver a nosotros. Así que este nuevo no es cierto.Bradley dijo que creía que el servicio era impecable y que había entregado un buen servicio.Lo único que se me ocurre decir que necesita más formación como si hay un cliente permanente en frente de usted diciendo que no son felices no deberían tratar de participar en una climatizada cambiar donde el cliente, yo tuve que decir que no tienen un argumento. Por favor, el reembolso de los costos de la comida vegetariana. Me preguntó cómo he pagado y me dijeron que tendría que consultar con mi sobrina que estaba en la sala de actos y nos dijo que podíamos volver al mostrador, oían que no iba a caminar a la habitación. Le pregunté por el formulario necesario y sin que pase a mi sobrina. Recibí la de mi sobrina y pasaron a.Nadie de mi grupo, volvería al hotel thurrock y había viajado por todas las zonas de Essex y Londres.Yo a la izquierda justo antes de las 4:00 y la comida había sido en la mesa 3. 5 horas en 23 grados más de calor. Había comida caliente que se han enfriado y comida fresca que fue sin duda muy por encima de la temperatura de la habitación incluyendo mayonesa de huevo y pescado. Pienso que la seguridad alimentaria no es alto en la agenda de este hotel y ha habido un claro desprecio por la dieta/alergia toda la información dada antes de la fecha de llegada, no hay comida estaba etiquetada, la mayoría de la mesa estaba seguro si era crema o mantequilla servida en los recipientes para los bollos incluso después de degustación y dejó fuera pasado las directrices del gobierno. yo le aconsejaremos el EHO de tan pobre nivel pobre!No volvería a este hotel ni ninguno de los clientes que asistieron al baby shower hoy.

Aunque el hotel es antiguo, y sin duda necesita algunas mejoras, tuve una estancia muy agradable.Este es mi consejo: reservar una suite ejecutiva, no buscamos B... leer más Aunque el hotel es antiguo, y sin duda necesita algunas mejoras, tuve una estancia muy agradable.Este es mi consejo: reservar una suite ejecutiva, no buscamos Bradley, el gerente general él es altamente personalizado y profesional).La comida y el servicio eran preciosas.Muchas gracias a Chloe en la recepción.