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Hotel é surpreendente. Quartos limpos, bom sistema de ar condicionado, banheiros limpos e bem estruturados, atendimento muito bom. Restaurante Bahia e Brasa ate... leer más Hotel é surpreendente. Quartos limpos, bom sistema de ar condicionado, banheiros limpos e bem estruturados, atendimento muito bom. Restaurante Bahia e Brasa atendeu todas as expectativas. Estivemos em Agosto de 2022 e a experiência não foi boa, porém essa vez parecia estar comendo um verdadeiro churrasco gaúcho. Parabéns a toda a equipe em especial ao Dener e a Valdirene que nos atenderam muito bem. A única crítica é com relação a cerveja e Chopp que não estavam sendo servidos na temperatura adequada gerando desperdício e insatisfação. Sugestão, no Check-in um copo térmico de presente personalizado com o nome do hotel e gravado a lazer na hora o nome do hóspede, assim evita que a bebida fique quente na piscina e praia e ainda faz propaganda do hotel quando em casa. Serviço de gin no Loby do hotel é um diferencial, especialmente com o atendimento do Caíque que fez a experiência ser ainda melhor. Jantar no restaurante Mediterrâneo foi incrível. A entrada é no buffet e tem várias opções, já no prato principal pedi o Saltimboca e veio perfeito, ponto da carne, molho e acompanhamentos. Na sobremesa fui de Canolli que também estava muito bom. Agradecimento especial a Rose e Adriel que nos atenderam com muita cordialidade.

Chegamos neste hotel c/ grande expectativa, fomos muito bem recepcionadose conduzidos ao nosso quarto The Signature Level). O quarto estava impecavelmente limpo... leer más Chegamos neste hotel c/ grande expectativa, fomos muito bem recepcionadose conduzidos ao nosso quarto The Signature Level). O quarto estava impecavelmente limpo e era bem confortável, a ressalva é que ficava no 1o andar e nós estávamos com um bebê, então a logística de ficar subindo e descendo com carrinho ficou prejudicada pelo fato de não haver elevador. Depois de 2 dias nesse ritmo, vimos que seria inviável ficar subindo e descendo com o carrinho, meu marido teve que tomar anti-inflamatório para dor nas costas e pedimos para trocar de quarto, mudamos para o 21, igualmente confortável e bem localizado. Em nosso primeiro dia, fomos informados que as reservas nos restaurantes temáticos já haviam sido feitas e que, nós só teríamos direito a usufruir de 2 restaurantes. Este fato já nos deixou descontentes pois, a informação sobre o acesso aos restaurantes temáticos estar condicionada à quantidade de diárias não estava clara. A concierge tentou contornar a situação quando questionei sobre essa informação e disse q se houvesse disponibilidade, faria reserva no outro restaurante temático, mas claramente não houve esforço para que isso ocorresse. Restaurantes Agda e Oxum : nestes restaurantes são servidos café da manhã, lanche da tarde e jantar. O café da manhã é bem diverso, o lanche da tarde também. Almoço e jantar, Ok! não superou nossas expectativas.Comida bem sem graça e poucas opções de culinária regional. No check in fomos questionados sobre restrições alimentares alergia), informamos sobre glúten, mas como não havia nada especificado, sempre tinha que ficar perguntando e nem sempre sabiam informar. Restaurante Poseidon praia) : a ideia é boa, mas também não encantou, é apenas mais do mesmo com opção de churrasco. Restaurante Portofino: atendimento excelente da Hevellyn foi o ponto forte da nossa experiência. Super atenciosa conosco, com nosso bebê, deu dicas sobre os melhores pratos e nos proporcionou uma noite extremamente agradável. Restaurante Bahia e Brasa: Espetacular !! Denner nos recepcionou e conseguiu fazer com que tivéssemos um jantar inesquecível. Todas as carnes estavam impecáveis, ponto certo, acompanhamentos de ótima qualidade. Ressalto mais uma vez que o Denner foi excelente e teve a sensibilidade de entender nossos gostos, foi diferenciado! Sport Bar: bons lanches, atendimento da Cris foi bem agradável. Dos lanches que provamos nada foi tipo UAU, mas quebrou um galho no jantar quando não aguentávamos mais a comida do Agda . Bossa Nova: Milk Shake e cafés gostosos, drinks ok. Bebidas: os drinks no geral são cheios de gelo, tinha tanto gelo que fica sem sabor . Todos os drinks que pedi eram sem álcool, mas além de serem sem álcool também eram sem açúcar, sem gosto. Depois de muito reclamar, consegui tomar bons drinks, mas só ficavam bons os que foram feitos sob a orientação do Hamilton do bar do Lounge principal e pela Beatriz da piscina do Segredo. Sei que fazer bebidas “fracas” pode ser uma orientação quando se trata de drinks alcoólicos, mas para drinks não alcoólicos fazer uma bebida regada à gelo, não faz nenhum sentido. Baby Club: espaço destinado a atender bebês, onde os pequenos contam com brinquedos e monitoria . Achei excelente! Meu bebê se divertiu bastante. A monitora é extremamente atenciosa e cuidadosa com os bebês. No baby club também tem a copa onde há diversas opções de refeições para os bebês. Concierges: o Alexandre concierge The Signature Level, foi incrível em toda nossa estadia, sempre preocupado em nos proporcionar uma boa experiência. Maria e Amanda também nos auxiliaram bastante e foram igualmente atenciosas. Serviço de van: todos os dias, utilizamos o serviço e era muito prático, aproveito para ressaltar o atendimento do Fábio, pois meu marido deixou o celular cair do bolso enquanto estávamos na van é só percebeu algum tempo depois. O Fábio encontrou o celular e levou para nos entregar no hotel. Piscinas e o atendimento na praia são muito bons. O que salva esse resort é o staff, do contrário, não valeria a pena.